Política de privacidad - Motion Master Escola Online Ltda.

¿Quiénes somos y qué es esta Política de Privacidad?

Motion Master Escola Online Ltda. (CNPJ 58.881.794/0001-20) es una plataforma de enseñanza en línea dedicada a la producción y publicación de contenido educativo, así como a la difusión de nuestros cursos y servicios. Esta Política de Privacidad describe las formas en que recopilamos, almacenamos, usamos y protegemos su información personal, en cumplimiento con la Ley General de Protección de Datos (LGPD, Ley nº 13.709/2018) y, cuando sea aplicable a visitantes de otras regiones, con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR). Podemos actualizar esta política periódicamente y, en caso de cambios significativos, le informaremos con antelación, tal como se indica en esta página.

Delegado de Protección de Datos

De acuerdo con la normativa vigente, puede ponerse en contacto con nosotros para resolver dudas o realizar solicitudes relacionadas con su privacidad a través del correo electrónico: contato@motionmaster.com.br. Este canal es monitoreado activamente por nuestro equipo.

¿Cómo recopilamos información sobre usted?

Recopilamos información suya cuando accede a nuestro sitio o utiliza los servicios de Motion Master, como por ejemplo:

Información de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y otra información que usted proporcione al registrarse en nuestro sitio o interactuar con nuestras plataformas.
Información de navegación y uso: datos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia, entre otra información de navegación.
Información de pago: datos de pago, como información de tarjeta de crédito, procesados por nuestros socios de pago cuando realiza compras en nuestro sitio.
Información de marketing: datos relacionados con su interacción con nuestros contenidos y anuncios, tanto en nuestro sitio como en plataformas de terceros como Meta (Facebook/Instagram), Google y TikTok.

¿Cómo usamos las cookies y obtenemos su consentimiento?

Al acceder a nuestro sitio, utilizamos cookies y tecnologías similares para personalizar su experiencia, monitorear el uso del sitio y, cuando usted lo autorice, mostrar anuncios personalizados. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que ayudan a reconocer sus preferencias y facilitar la navegación. Su consentimiento se solicita de forma explícita a través del banner de cookies que aparece en su primera visita al sitio, donde usted puede:

Aceptar todas las cookies;
Rechazar las cookies no esenciales (manteniendo solo las estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio);
Personalizar sus preferencias por categoría (necesarias, de rendimiento, funcionales y de marketing).

Puede modificar sus preferencias en cualquier momento regresando al banner de cookies o ajustando la configuración de su navegador. Esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes del sitio.

Uso de píxeles y API para marketing

Utilizamos tecnologías de seguimiento como píxeles y API de conversión (incluyendo Meta Conversions API, Google Analytics y TikTok Events API) para personalizar nuestra comunicación con usted, mostrar anuncios dirigidos y mejorar los servicios que ofrecemos. Estas tecnologías solo se activan mediante su consentimiento explícito, otorgado a través del banner de cookies mencionado anteriormente, excepto cuando sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio o el procesamiento de su compra.

¿Cómo usamos su información personal?

Su información personal se utiliza principalmente para:

Prestar los servicios solicitados: acceso al curso, contenido exclusivo y atención al cliente.
Mejorar la experiencia del usuario: personalizando el contenido y los anuncios según sus preferencias (mediante consentimiento).
Enviar comunicaciones promocionales: para mantenerle informado sobre nuevos cursos, promociones y actualizaciones.
Procesar pagos: para realizar la compra de cursos o servicios.
Garantizar la seguridad: para prevenir fraudes y garantizar el cumplimiento de nuestras políticas y leyes aplicables.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, observando los siguientes plazos generales:

Datos de registro y navegación: conservados mientras mantenga una relación activa con nosotros, y hasta 10 (diez) años después de la finalización de dicha relación, con fines de historial, prevención de fraudes y cumplimiento de obligaciones legales.
Datos de pago: conservados conforme lo exigen las leyes fiscales y tributarias brasileñas, pudiendo extenderse más allá de este periodo según la necesidad legítima del negocio.
Datos de marketing (cookies, píxeles): según el plazo de expiración de cada cookie, detallado en la tabla de auditoría de cookies disponible en nuestro banner.

Después de estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan, salvo cuando su retención sea exigida por ley o justificada por una finalidad legítima del negocio.

¿Cómo compartimos su información personal?

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

Plataformas de pago y socios de servicios (como Hotmart): para el procesamiento de pagos y la ejecución de transacciones financieras.
Plataformas de publicidad y marketing (YouTube, TikTok, Meta/Facebook y Google): para personalizar anuncios y monitorear el rendimiento de campañas, mediante su consentimiento.
Proveedores de servicios externos: como alojamiento de sitios web y soporte técnico, que tienen acceso limitado a su información y solo la utilizan para ofrecer los servicios contratados por nosotros.
Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales, incluyendo investigaciones de fraude u otras actividades ilegales.

Transferencia internacional de datos

Algunas de las empresas con las que compartimos datos (como Meta, Google y TikTok) tienen su sede o procesan datos fuera de Brasil. En estos casos, adoptamos las salvaguardas exigidas por la LGPD (art. 33) para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección adecuado, incluso cuando se transfieren internacionalmente.

¿Cómo protegemos su información?

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo controles de acceso restringido y capacitación del personal autorizado. Trabajamos continuamente para implementar prácticas de seguridad física, electrónica y administrativa que aseguren la protección de su información.

Sus derechos sobre su información personal

De acuerdo con la LGPD (art. 18) y, cuando sea aplicable, el RGPD, usted tiene derecho a:

Confirmación y acceso: saber si tratamos sus datos y acceder a ellos.
Corrección: corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
Exclusión: solicitar la eliminación de los datos tratados con su consentimiento.
Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios.
Oposición: oponerse a tratamientos realizados sobre la base de otras hipótesis legales distintas al consentimiento.
Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto a través del correo electrónico contato@motionmaster.com.br. Si reside en la Unión Europea, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. En Brasil, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Política de cancelación de suscripción ("Opt-out")

Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento. Para ello, basta con enviar un correo electrónico a contato@motionmaster.com.br o hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece en cualquiera de nuestros correos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y la versión revisada entrará en vigor en cuanto esté disponible. En caso de cambios sustanciales, le informaremos con antelación.

Contacto

Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad o desea más información, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: contato@motionmaster.com.br

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