Política de Privacidad - Motion Master Escola Online Ltda.

¿Quiénes somos y qué es esta Política de Privacidad?

Motion Master Escola Online Ltda. (CNPJ 58.881.794/0001-20) es una plataforma educativa en línea dedicada a producir y publicar contenido educativo y a divulgar nuestros cursos y servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos y protegemos tu información personal, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley n.º 13.709/2018) y, cuando corresponda a visitantes de otras regiones, al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD). Podemos actualizar esta política periódicamente y te informaremos con antelación de los cambios significativos, según lo indicado en esta página.

Responsable de Protección de Datos

Conforme al artículo 41 de la LGPD, puedes contactarnos para aclarar dudas o realizar solicitudes sobre tu privacidad en contato@motionmaster.com.br. Nuestro equipo supervisa activamente este canal.

¿Cómo recopilamos información sobre ti?

Recopilamos información cuando accedes a nuestro sitio o utilizas los servicios de Motion Master, por ejemplo:

• Información de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y otros datos que proporciones al registrarte en nuestro sitio o interactuar con nuestras plataformas.
• Información de navegación y uso: datos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia y otra información de navegación.
• Información de pago: datos de pago, como información de la tarjeta de crédito, procesados por nuestros socios de pago cuando realizas compras en nuestro sitio.
• Información de marketing: datos sobre tu interacción con nuestros contenidos y anuncios, tanto en nuestro sitio como en plataformas de terceros como Meta (Facebook/Instagram), Google y TikTok.

¿Cómo utilizamos cookies y obtenemos tu consentimiento?

Al acceder a nuestro sitio, utilizamos cookies y tecnologías similares para personalizar tu experiencia, supervisar el uso del sitio y, con tu autorización, mostrar anuncios personalizados. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo que ayudan a reconocer tus preferencias y facilitar la navegación. Solicitamos tu consentimiento explícito mediante el banner de cookies de tu primera visita, donde puedes:

• Aceptar todas las cookies;
• Rechazar las cookies no esenciales (manteniendo solo las estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio);
• Personalizar tus preferencias por categoría (necesarias, rendimiento, funcionales y marketing).

Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento volviendo al banner de cookies o ajustando la configuración de tu navegador. Esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

Píxeles y API para Marketing

Utilizamos tecnologías de seguimiento como píxeles y API de conversión (incluidas Meta Conversions API, Google Analytics y TikTok Events API) para personalizar nuestra comunicación, mostrar anuncios dirigidos y mejorar nuestros servicios. Solo se activan con tu consentimiento explícito mediante el banner de cookies mencionado, salvo cuando sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio o el procesamiento de tu compra.

¿Cómo utilizamos tu información personal?

Tu información personal se utiliza principalmente para:

• Prestar los servicios solicitados: acceso al curso, contenido exclusivo y atención al cliente.
• Mejorar la experiencia del usuario: personalizando contenidos y anuncios según tus preferencias (con consentimiento).
• Enviar comunicaciones promocionales: para informarte sobre nuevos cursos, promociones y actualizaciones.
• Procesar pagos: para realizar compras de cursos o servicios.
• Garantizar la seguridad: para prevenir fraudes y garantizar el cumplimiento de nuestras políticas y leyes aplicables.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, observando los siguientes plazos generales:

• Datos de registro y navegación: se conservan mientras mantengas una relación activa con nosotros y hasta 10 (diez) años después de su finalización, para fines de historial, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.
• Datos de pago: se conservan según lo exigido por la legislación fiscal y tributaria brasileña y pueden mantenerse más allá de ese período según una necesidad legítima del negocio.
• Datos de marketing (cookies, píxeles): según el plazo de caducidad de cada cookie, detallado en la tabla de auditoría de cookies disponible en nuestro banner.

Después de esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan, salvo que su conservación sea exigida por ley o esté justificada por una finalidad legítima del negocio.

¿Cómo compartimos tu información personal?

No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartirla con:

• Plataformas de pago y socios de servicios (como Hotmart): para procesar pagos y ejecutar transacciones financieras.
• Plataformas de publicidad y marketing (YouTube, TikTok, Meta/Facebook y Google): para personalizar anuncios y supervisar el rendimiento de campañas, con tu consentimiento.
• Proveedores de servicios externos: como alojamiento web y soporte técnico, con acceso limitado a tu información, que solo la utilizan para prestar los servicios que contratamos.
• Autoridades legales: cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales, incluidas investigaciones de fraude u otras actividades ilegales.

Transferencia internacional de datos

Algunas empresas con las que compartimos datos, como Meta, Google y TikTok, tienen su sede o procesan datos fuera de Brasil. En esos casos, adoptamos las garantías exigidas por la LGPD (artículo 33) para asegurar un nivel de protección adecuado, incluso en transferencias internacionales.

¿Cómo protegemos tu información?

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la modificación, la divulgación o la destrucción, incluidos controles de acceso restringido y formación del personal autorizado. Trabajamos continuamente para implementar prácticas de seguridad física, electrónica y administrativa que protejan tu información.

Tus derechos sobre tu información personal

Conforme a la LGPD (artículo 18) y, cuando corresponda, al RGPD, tienes derecho a:

• Confirmación y acceso: saber si tratamos tus datos y acceder a ellos.
• Corrección: corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar la eliminación de datos tratados con tu consentimiento.
• Portabilidad: solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en fundamentos legales distintos del consentimiento.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, escribe a contato@motionmaster.com.br. Si resides en la Unión Europea, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. En Brasil, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Política de Baja ("Opt-out")

Puedes dejar de recibir nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento enviando un correo a contato@motionmaster.com.br o haciendo clic en el enlace de baja de cualquier correo que enviemos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en nuestro sitio y la versión revisada entrará en vigor cuando esté disponible. Te informaremos con antelación de los cambios sustanciales.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o deseas más información, contáctanos:

Correo electrónico: contato@motionmaster.com.br

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